Quizá te sorprenda que lo digamos nosotros, al fin y al cabo, somos una agencia. Pero tiene una buena explicación. En los últimos tiempos se ha instalado un patrón repetitivo en redes sociales: las agencias somos prescindibles. Expertos, creadores y compañías de software prometen substituir a las agencias con IA al grito de “Un prompt que hace el trabajo de todo un equipo”, "¡Ya no necesitarás una agencia jamás!" y ganchos similares.
Es fácil entender el porqué de su uso, la IA ha democratizado, y facilitado, la producción y hoy muchas tareas las puedes hacer solo, más rápido y más barato. Y, en muchos casos, no les falta razón. De hecho, hay muchas cosas para las que ya no necesitas una agencia. No necesitas una agencia para escribir un texto rápido, no necesitas una agencia para generar diez, o cien, versiones de un anuncio, ni siquiera para montar una campaña básica y lanzarla.
Si lo único que necesitas es velocidad, adelante. Pero es que, seguramente, generar diez textos en un minuto o tener una web operativa antes de comer, no sea tu verdadera necesidad o problema. Hay dos preguntas que, curiosamente, esos expertos nunca hacen, no porque no las sepan sino porque saben que esas herramientas no las responden, y que, a nuestro juicio, son clave. Una es: ¿Qué deberías decir, a quién deberías decirlo y, por qué eso (y no otra cosa) va a hacer que tu negocio crezca?
Una herramienta de IA no ha visto fracasar a tu competidor como tú sí has visto, no sabe por qué tu cliente anterior se fue ni tendrá esa provocadora conversación contigo que a veces cambia una decisión importante... Podría seguir funcionando sin entender nada de ti. Por eso necesitas perspectiva, necesitas criterio para saber qué debe hacer y qué no, cómo hacerlo y cómo no.
Y es que lanzar algo no es lo difícil, lo difícil es saber qué merece la pena lanzar. De igual forma que lo complejo tampoco es producir contenido sino construir algo que tenga sentido, coherencia y sostenibilidad en el tiempo. Puedes generar cien anuncios en una tarde, pero no puedes detectar una oportunidad que no está en los datos ni construir una marca que la gente recuerde dentro de cinco años.
Hemos visto marcas con logos generados en cinco minutos que parecen logos generados en cinco minutos. Campañas lanzadas sin estrategia que generaron likes pero no compradores. Empresas muy ocupadas publicando contenido que no le importa a nadie… Sí, la IA ha cambiado el coste de producción, pero no el coste de equivocarse. Y aquí es donde surge la otra pregunta clave: Y después, ¿qué?
De acuerdo, puedes hacerlo tú solo, pero después… ¿qué? Y más importante, qué haces cuando algo no funciona, cuando la campaña no convierte, cuando el mercado no reacciona como esperabas… Necesitas saber por qué. Y saber qué cambiar. Y tener el criterio para distinguir si el problema es la ejecución, la estrategia o todo. Eso no lo da ninguna herramienta, lo da la experiencia de haber estado ahí antes. Las agencias no existimos para hacer tareas, existimos para algo bastante más exigente: pensar cuando pensar es más lento que ejecutar, poner dirección donde hay dispersión, o asumir la responsabilidad de decidir qué no hacer, entre otras muchas decisiones.
Nosotros usamos IA, claro. La usamos para pensar más, no para pensar menos. Para explorar más opciones en menos tiempo y con menos presupuesto. Para llegar más rápido a la pregunta que importa. Pero la pregunta que importa, esa, la seguimos haciendo nosotros.
Así que, no, no necesitas una agencia para todo. Pero si lo que buscas no es hacer más, sino construir algo que importe, que se recuerde y que tenga impacto real en el negocio, ahí sí que las agencias podemos ayudarte. Y mucho.
Marià Chica
En ANÓNIMA defendemos la creatividad y el largo plazo como activos estratégicos en la construcción y diferenciación de marcas.
